
在一次高校演講後,我走進大學生中心,與他們進行交流。有一個小夥子向我講起了他的經曆。
為了增加社會經驗,他去一家保險公司做推銷員。那些客戶,特別是一些有錢的客戶,一看他是學生、年紀又小,態度就很傲慢,甚至還會說出特別不禮貌的話。這讓他很惆悵,每次見客戶的時候,都會小心翼翼地說話,生怕丟掉生意。
一天,他不但被客戶說了一頓,還被攆出了門。他想不通,就向經理提出了辭職。經理聽了,溫順地說道:“小馬(colt),顧客會說你,很大一部分原因是,你自己首先自動放低了自己的位置。你覺得顧客給你臉色,你要忍氣吞聲;你擔憂如果不遷就他們,他們就不會買你的產品。可是,這樣的遷就真的達到效果了嗎?”
是啊,他想,無條件的忍讓,一味地低落自己的位置,這對賣產品沒有涓滴的幫助,那些客戶並沒有因為他的忍讓而購買任何產品。
所以,從那過後,他就改變了見客戶時的態度。對於一些不禮貌的言行,他都會作出禮貌的反擊。這種不卑不亢的態度,令對方的氣勢一下就弱了下來。下次再晤麵的時候,他們都會對他很虛心,很尊敬。
是的,許多時候,包括已往的我在內,都會在自己的頭腦裏,為自己和他人設定一個位置。某些人,他們可能是我們的客戶、領導,大概他們擁有財富、頭銜、學位……我們就會在心裏高看他們,自動低落自己。
如果我們認為自己無法跟別人平等,那麽別人會如何看待我們呢?不平等會不會自然而然地發生呢?其實,我們每一個人都是與眾不同、獨一無二的,沒有誰比誰更高貴。
因為,說到底,我們都是人。
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